POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. DÉLAI DE RETOUR

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2. CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine (pour éviter la casse durant le transport retour).

3. ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

• Les cartes-cadeaux.

• Les produits personnalisés : Tout article ayant été gravé ou modifié spécifiquement pour vous ne peut être retourné.

4. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable par e-mail à : contact@kodjoarts.fr.

5. FRAIS DE RETOUR

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article de valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

6. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

7. ARTICLES ENDOMMAGÉS

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@kodjoarts.fr avec une photo du dommage.